Voor een Nederlandse webshop zou ik deze tekst niet letterlijk vertalen, maar inkorten, vereenvoudigen en beter laten aansluiten op Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Hieronder staat een professionelere versie:

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het product:

• ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
• zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen;
• indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Voor een retourverzoek vragen wij u een aankoopbewijs of ordernummer mee te sturen.

Retourzendingen mogen niet rechtstreeks naar de fabrikant worden gestuurd.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Cadeaubonnen;
• Downloadbare software en digitale producten;
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
• Bederfelijke goederen;
• Geopende hygiëne- en verzorgingsproducten;
• Producten die om gezondheids- of veiligheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Gedeeltelijke terugbetaling

In sommige gevallen kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend, bijvoorbeeld wanneer:

• een product duidelijke gebruikssporen vertoont;
• onderdelen ontbreken die niet door onze fout ontbreken;
• het product beschadigd is geraakt na levering;
• het product niet compleet wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Indien uw retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling. De verwerking van terugbetalingen duurt doorgaans enkele werkdagen.

Nog geen terugbetaling ontvangen?

Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen?

1. Controleer eerst uw bankrekening.
2. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of betaalprovider.
3. Neem daarna contact op met uw bank, aangezien verwerkingstijden kunnen verschillen.

Heeft u na deze stappen nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via helpdesk@birdsuper.com.

Afgeprijsde artikelen

Tenzij wettelijk anders bepaald, kunnen afgeprijsde artikelen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Omruilen

Wij vervangen uitsluitend producten die defect of beschadigd zijn ontvangen.

Wilt u een product omruilen voor hetzelfde artikel? Neem dan contact met ons op via helpdesk@birdsuper.com.

Cadeaus

Indien een product als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u bij goedkeuring van de retour een tegoed ter waarde van het geretourneerde product.

Wanneer het product niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke koper.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

BirdSuper.nl
Postbus 8102
3009 AC Rotterdam

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wij adviseren bij waardevolle artikelen gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace. Wij kunnen niet garanderen dat een retourzending zonder tracking wordt ontvangen.

Contact

Heeft u vragen over retouren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: helpdesk@birdsuper.com

Let op: Als je verkoopt aan consumenten binnen de EU, is een retourtermijn van 14 dagen wettelijk verplicht. Een termijn van 30 dagen is prima, maar mag niet minder zijn dan 14 dagen. Ook de zin “Sale items kunnen niet worden terugbetaald” is juridisch niet altijd toegestaan binnen de EU. Als je webshop in Nederland gevestigd is, kan ik een versie maken die volledig AVG- en EU-proof is.